Política de reembolso
Política de Devoluciones
En SONARA queremos que disfrutes de tu experiencia y recibas un producto cuidado al detalle.
Productos Personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos personales, errores en fotografías enviadas por el cliente o cambios de opinión una vez iniciada la producción.
Te recomendamos revisar cuidadosamente todas las imágenes e información antes de finalizar tu pedido.
Productos Dañados o Defectuosos
Si tu pedido llega con algún defecto de fabricación, daño durante el transporte o problema de funcionamiento, dispones de 30 días desde la recepción para contactarnos.
En estos casos, nuestro equipo revisará la incidencia y ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir:
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reemplazo del producto,
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reparación,
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o reembolso parcial o total según corresponda.
Requisitos para Solicitar una Incidencia
Para poder ayudarte rápidamente, será necesario enviar:
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número de pedido,
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fotografías o vídeos donde se aprecie el problema,
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breve descripción de la incidencia.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias, puedes escribirnos a: